Polityka Prywatności

Niniejszy dokument opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu Gambloria, dostępnego pod domeną gambloriax.com.pl. Wyjaśniamy w nim, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa przysługują osobom korzystającym z platformy kasyna i zakładów sportowych. Polityka dotyczy wszystkich użytkowników rejestrujących konto, korzystających z usług płatniczych oraz przeglądających witrynę, w tym plików cookie i podobnych technologii. Korzystanie z serwisu Gambloria jest dostępne wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat, zgodnie z wymogami prawa obowiązującego w Polsce.

Administrator danych i zakres dokumentu

Operatorem platformy jest Velvet.partners, działający na podstawie licencji wydanej przez Anjouan Gaming Authority. Administrator danych odpowiada za prawidłowe przetwarzanie informacji przekazywanych przez użytkowników w procesie rejestracji, weryfikacji konta, dokonywania depozytów i wypłat oraz korzystania z funkcji serwisu. Niniejsza polityka nie obejmuje stron trzecich, do których mogą prowadzić linki zewnętrzne, ani serwisów niezależnych od Gambloria. Zachęcamy do zapoznania się z pełną treścią dokumentu przed rejestracją konta, ponieważ korzystanie z serwisu oznacza akceptację opisanych tu zasad.

Jakie dane są zbierane

W ramach standardowego korzystania z serwisu zbierane są dane niezbędne do założenia i obsługi konta, przeprowadzenia procesu weryfikacji tożsamości (KYC) oraz realizacji transakcji finansowych. Zakres zbieranych informacji obejmuje dane identyfikacyjne, kontaktowe, finansowe oraz techniczne związane z korzystaniem z witryny.

Dane finansowe są zbierane wyłącznie w zakresie niezbędnym do przetworzenia płatności i weryfikacji zgodności z procedurami przeciwdziałania praniu pieniędzy. Informacje dotyczące metod płatności, takich jak BLIK, Przelewy24, karty płatnicze, portfele elektroniczne czy kryptowaluty, są przechowywane zgodnie z wymogami bezpieczeństwa stosowanymi przez dostawców tych usług.

Sposób wykorzystania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu świadczenia usług kasyna i zakładów sportowych, w tym obsługi konta gracza, realizacji transakcji, weryfikacji tożsamości oraz zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami. Informacje mogą być również wykorzystywane do komunikacji dotyczącej zmian w regulaminie, kwestii bezpieczeństwa konta oraz odpowiedzi na zgłoszenia użytkowników. Dane techniczne, takie jak adres IP czy dane urządzenia, pomagają w wykrywaniu nietypowej aktywności i zapobieganiu próbom nieuprawnionego dostępu do konta. Przetwarzanie danych w celach związanych z odpowiedzialną grą, w tym monitorowanie limitów depozytów czy okresów samowykluczenia, odbywa się z zachowaniem szczególnej ostrożności, ponieważ dotyczy informacji istotnych dla ochrony gracza.

Weryfikacja tożsamości i zgodność z przepisami

Przed realizacją pierwszej wypłaty konto użytkownika podlega weryfikacji w ramach procedury KYC. Proces ten wymaga przedstawienia dokumentów potwierdzających tożsamość oraz, w niektórych przypadkach, źródło środków finansowych. Standardowy czas rozpatrzenia dokumentów wynosi od 24 do 72 godzin, a dokumenty powinny zostać przesłane w terminie do 30 dni od momentu ich zażądania przez zespół weryfikacyjny. Dane zebrane w tym procesie są przechowywane w sposób zabezpieczony i wykorzystywane wyłącznie do celów zgodności regulacyjnej oraz ochrony przed oszustwami finansowymi.

Pliki cookie i technologie śledzące

Serwis Gambloria wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania witryny, zapamiętywania preferencji użytkownika oraz analizy sposobu korzystania z serwisu. Cookie techniczne są niezbędne do działania podstawowych funkcji, takich jak logowanie do konta czy zapamiętywanie ustawień języka. Cookie analityczne pomagają zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po witrynie, co pozwala na poprawę jej funkcjonalności. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą opcji dostępnych w przeglądarce internetowej, w tym może je zablokować lub usunąć, choć może to wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

Udostępnianie danych podmiotom trzecim

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług, w tym dostawcom płatności, firmom odpowiedzialnym za weryfikację tożsamości oraz instytucjom nadzorującym zgodność z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy. W przypadku transakcji realizowanych przez dostawców takich jak Skrill, Neteller czy operatorów kart płatniczych, dane niezbędne do przeprowadzenia płatności są przekazywane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa obowiązującymi te podmioty. Dane mogą być również udostępniane organom nadzorczym lub organom prawnym, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo. Serwis nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych niezwiązanych z prowadzoną działalnością.

Bezpieczeństwo danych

Dane osobowe są chronione przy użyciu szyfrowania SSL oraz innych standardowych środków bezpieczeństwa stosowanych w branży usług finansowych i hazardowych online. Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy oraz podmioty współpracujące, którzy podlegają zobowiązaniom dotyczącym zachowania poufności. Procedury weryfikacji tożsamości oraz monitorowania transakcji finansowych mają na celu ograniczenie ryzyka nieautoryzowanego dostępu do konta oraz nadużyć finansowych. Mimo zastosowanych środków bezpieczeństwa, użytkownik powinien również dbać o ochronę własnych danych logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim.

Przechowywanie danych

Dane osobowe są przechowywane tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz prowadzenia dokumentacji finansowej. Po zamknięciu konta niektóre dane mogą być przechowywane przez określony czas w celu spełnienia wymogów regulacyjnych lub rozstrzygania ewentualnych spraw spornych. Dane, które nie są już potrzebne do tych celów, są usuwane lub anonimizowane w sposób zgodny z obowiązującymi standardami ochrony danych.

Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do uzyskania informacji o zakresie przetwarzanych danych, ich poprawienia w przypadku nieaktualności, a także do żądania ich usunięcia w zakresie, w jakim nie jest to sprzeczne z obowiązkami regulacyjnymi operatora. Użytkownik może również wnioskować o ograniczenie przetwarzania danych lub zgłosić zastrzeżenia dotyczące sposobu ich wykorzystania. Wnioski dotyczące danych osobowych można składać poprzez kontakt z zespołem wsparcia dostępnym za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej, działającym całodobowo. W przypadku nierozwiązania zgłoszenia w sposób satysfakcjonujący, użytkownik może skierować sprawę do właściwego organu ochrony danych zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce.

Dane dotyczące programów bonusowych

W związku z udziałem w programach bonusowych, takich jak pakiet powitalny opisany w regulaminie serwisu, przetwarzane mogą być dodatkowe dane dotyczące aktywności gracza, w tym historii depozytów, wykorzystanych darmowych spinów oraz postępu w realizacji wymogu obrotu. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowego rozliczenia warunków bonusowych i nie są udostępniane podmiotom trzecim poza zakresem niezbędnym do prowadzenia rachunkowości i zgodności regulacyjnej. Szczegółowe zasady dotyczące bonusów, w tym wymogi obrotu i limity, są opisane w regulaminie serwisu, a informacje o samych warunkach bonusu powitalnego można znaleźć na stronie bonusu powitalnego.

Ochrona danych osób niepełnoletnich

Serwis Gambloria jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, zgodnie z wymogami prawa polskiego dotyczącego uczestnictwa w grach hazardowych online. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich, a w przypadku podejrzenia, że konto zostało założone przez osobę niespełniającą wymogu wieku, operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta i przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji. Rodzice i opiekunowie prawni, którzy podejrzewają, że osoba niepełnoletnia korzysta z serwisu, mogą skontaktować się z zespołem wsparcia w celu podjęcia odpowiednich działań.

Odpowiedzialna gra i dane związane z ochroną gracza

Ochrona danych osobowych jest ściśle związana z narzędziami odpowiedzialnej gry dostępnymi w serwisie. Informacje dotyczące ustawionych limitów depozytów, limitów strat, przerw w grze oraz samowykluczenia są przechowywane w celu zapewnienia, że ograniczenia ustawione przez gracza są respektowane w całym okresie ich obowiązywania. Dane te mogą być również wykorzystywane do współpracy z organizacjami zajmującymi się pomocą osobom z problemem hazardowym, takimi jak SOS Joueurs, GamCare czy Gambling Therapy, w przypadkach gdy użytkownik zdecyduje się skorzystać z takiej pomocy. Więcej informacji na temat dostępnych narzędzi ochrony gracza znajduje się na stronie dotyczącej odpowiedzialnej gry.

Zmiany w polityce prywatności

Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach prawa, procedurach wewnętrznych lub zakresie świadczonych usług. Zaktualizowana wersja dokumentu będzie publikowana w tej samej sekcji serwisu, a dalsze korzystanie z platformy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. Zachęcamy do okresowego przeglądania treści tego dokumentu, aby być na bieżąco z obowiązującymi zasadami przetwarzania danych.

Kontakt w sprawach ochrony danych

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności, w tym wnioski o dostęp do danych, ich poprawienie lub usunięcie, można zgłaszać poprzez dostępny na platformie czat na żywo lub za pośrednictwem poczty elektronicznej wskazanej w sekcji kontaktowej serwisu. Zespół wsparcia działa całodobowo i stara się odpowiadać na zgłoszenia dotyczące danych osobowych w rozsądnym terminie. W przypadku bardziej złożonych wniosków czas odpowiedzi może być dłuższy, o czym użytkownik zostanie poinformowany. Transparentność w zakresie przetwarzania danych osobowych jest traktowana jako istotny element zaufania między operatorem a użytkownikami serwisu.